Verkaufsbedingungen
1 – Einkaufen auf www.biscotticavanna.com
www.biscotticavanna.com ist der Onlineshop von Forneria Artigiana Cavanna srl und die auf biscotticavanna.com gekauften Produkte werden direkt von Forneria Artigiana Cavanna srl, Via Gatto 9 – Villar San Costanzo 12020 CN – Tel.: 0171 902186 – USt-IdNr. und Steuernummer: 03022920049 verkauft.
Die angegebenen Preise sind in Euro und enthalten in der Regel die Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtbetrag wird im Bestellformular zusammengefasst, das der Kunde zur Vertragsabschluss bestätigen muss.
Biscotticavanna.com ist darauf ausgelegt, seine Produkte in Italien und Europa zu verkaufen. Der Kundenservice ist jedoch per E-Mail unter der Adresse erreichbar negozio@biscotticavanna.com Falls Sie außerhalb Europas kaufen oder eine Lieferung benötigen, können Sie ein kostenloses Angebot anfordern.
2 – Kaufvorgang
Um den Kaufvertrag auf biscotticavanna.com abzuschließen, muss das elektronische Bestellformular ausgefüllt werden. Der Vertrag kommt zustande, wenn Forneria Artigiana Cavanna srl das korrekt ausgefüllte Bestellformular und die entsprechende Zahlung erhält. Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars verpflichtet sich der Käufer, alle auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzuhalten. Der Online-Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Wenn der Nutzer mit einigen der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden ist, wird empfohlen, die Bestellung nicht aufzugeben und das Team von Forneria Artigiana Cavanna srl für Klärungen zu kontaktieren.
3 – Zahlungsmethoden
Auf biscotticavanna.com kann auf verschiedene Weise bezahlt werden:
– BANKÜBERWEISUNG: Es ist notwendig, eine Kopie der erfolgten Überweisung zu senden, in diesem Fall wird das Material versendet, sobald die Zahlung sichtbar ist. Die Überweisung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.
– KREDITKARTE: der Stripe-Service ist aktiv.
– SATISPAY: der Service ist aktiv.
– PAYPAL: der Service ist aktiv.
4 – Änderungen der Bestellung
Eventuelle Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen sind zu überprüfen: Wenn die Bestellung bereits eine gleichzeitige Geldtransaktion (Kreditkarte - PayPal - Satispay) erfahren hat, ist es nicht möglich, Mengen und Produkte zu ändern; wenn die Bestellung per Überweisung erfolgt und die Transaktion noch nicht durchgeführt wurde, können Menge und/oder bestellte Produkte geändert werden. Die für die Rechnungsstellung eingegebenen Daten können nur bis zur Ausstellung der Rechnung geändert werden.
5 – Versand und Lieferung
Um den Versandprozess zu starten, verlangt Forneria Artigiana Cavanna srl die Bereitschaft, die Lieferung anzunehmen: Sollte die angegebene Verfügbarkeit nicht eingehalten werden, werden eventuelle Lager- und/oder Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Lieferung der Produkte erfolgt nur nach vollständiger Bezahlung der Bestellung und wird von Vertragspartnern durchgeführt. Der Standardversand versteht sich als Lieferung bis zur Haustür. Die Pakete werden mit den Kurierdiensten Poste Italiane, Bartolini SPA und MBE mail boxes versandt; um den Status jeder Sendung zu erfahren, genügt es, die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung zu prüfen oder eine Anfrage an die Adresse zu senden negozio@biscotticavanna.com mit Angabe von: Vorname, Nachname und Bestellnummer. Für die Lieferzeiten siehe Artikel 7 auf dieser Seite.
6 – Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch vom System berechnet. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und passen sich daher automatisch an die Menge der gekauften Produkte an. Wenn der Wert der ausgewählten Produkte 79 Euro übersteigt, entfallen die Versandkosten automatisch; bei einem Einkauf über 59 € betragen die Versandkosten 5,90 €; ausgenommen sind jedoch Produkte, die als „Outlet“ gekennzeichnet sind, für die Versandkosten dennoch anfallen. Forneria Artigiana Cavanna srl überprüft die angegebene Lieferadresse und informiert den Kunden über eventuelle Zuschläge für Sonderorte: In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung nicht zu bestätigen und kann eine sofortige Rückerstattung der Bestellung verlangen.
7 – Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit der Produkte: 48/72 Stunden (2/3 Werktage) ab Eingang der Bestellung.
Die oben beschriebenen Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen und nicht verbindlich; in jedem Fall arbeitet Forneria Artigiana Cavanna srl ständig daran, die angegebenen Zeiten einzuhalten und versucht, diese wenn möglich sogar zu verkürzen. Wir weisen abschließend darauf hin, dass Lieferungen, die in den Zeitraum vor den Weihnachtsfeiertagen oder den Sommerferien fallen, aufgrund der besonderen Umstände in dieser Zeit zu erheblichen Verzögerungen kommen können; in solchen Fällen ist es besser, den Kundenservice zu kontaktieren, um zu erfahren, ob das Material innerhalb der geforderten Frist geliefert wird. Der Kundenservice ist erreichbar unter negozio@biscotticavanna.com
8 – Mögliche Nichtverfügbarkeiten
Forneria Artigiana Cavanna srl arbeitet täglich daran, seinen Online-Katalog aktuell zu halten. Aufgrund der großen Anzahl von Artikeln und Kollektionen kann es vorkommen, dass eine bestimmte Option nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen informiert Forneria Artigiana Cavanna srl den Kunden umgehend, der entscheiden kann, ob er Änderungen an der Bestellung vornimmt oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags verlangt. Bei Lieferungen, die aus mehreren Produkten bestehen, ist die Nichtverfügbarkeit eines Artikels Voraussetzung für die Rückerstattung des für den nicht verfügbaren Artikel gezahlten Anteils; selbstverständlich wird die mögliche Ergänzung zwischen den einzelnen Artikeln von Fall zu Fall berücksichtigt.
9 – Nutzungsbeschränkungen
Forneria Artigiana Cavanna S.r.l. verpflichtet sich, die auf der Website enthaltenen Informationen aktuell und korrekt zu halten. Sollten materielle Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen bezüglich einer bereits getätigten Bestellung festgestellt werden, wird der Kunde umgehend informiert und kann die Bestellung zu den korrekten Bedingungen bestätigen oder deren Stornierung und Rückerstattung verlangen.
10. Widerrufsrecht, Stornierung der Bestellung und Rückgaberecht
10.1 Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung kostenlos verlangen, solange diese nicht bearbeitet und an den Kurier übergeben wurde.
Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen oder die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das Widerrufsrecht bleibt jedoch in den gesetzlich und in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fällen bestehen.
Stornierungsanfragen müssen umgehend an den Kundenservice per E-Mail an die Adresse gesendet werden negozio@biscotticavanna.com oder über die anderen auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
10.2 Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln 52 und folgenden des D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) hat der Kunde, der die Qualität eines Verbrauchers besitzt, das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz der Produkte erlangt, zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten. Es gilt nicht für Käufe, die von Fachleuten oder Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Rahmen ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit getätigt werden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine ausdrückliche Mitteilung an den Kundenservice per E-Mail an die Adresse negozio@biscotticavanna.com, mit Angabe von:
- Bestellnummer;
- Vor- und Nachname;
- Produkte, für die der Widerruf ausgeübt werden soll.
10.3 Rückgabe der Produkte
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden.
Die Produkte müssen zurückgegeben werden:
- intakt;
- unbenutzt;
- mit Originalverpackung vollständig;
- angemessen für den Transport verpackt.
Die Rücksendeadresse lautet:
Forneria Artigiana Cavanna S.r.l.
Via Gatto 9
12020 Villar San Costanzo (CN) – Italien
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern auf der Website nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgesehen.
Nachnahme-Sendungen werden nicht akzeptiert.
10.4 Rückerstattung
Nach Erhalt der Produkte und Überprüfung der Einhaltung der oben genannten Bedingungen wird Forneria Artigiana Cavanna S.r.l. die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung vornehmen.
Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Kunden über den Versand der Waren zurückzuhalten, falls dieser früher erfolgt ist.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde.
10.5 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Gemäß Art. 59 des D.Lgs. 206/2005 gilt das Widerrufsrecht unter anderem nicht für:
- Lebensmittel, die schnell verderben oder verfallen können;
- maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Waren;
- versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden.
Wenn der Kunde den Widerruf für Produkte ausübt, für die das Recht nach geltendem Recht ausgeschlossen ist, kann der Antrag nicht angenommen werden.
11 – Beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte
Falls der Kunde bei der Lieferung beschädigte, fehlerhafte, von der Bestellung abweichende oder anderweitig nicht konforme Produkte feststellt, wird er gebeten, umgehend den Kundenservice unter der Adresse zu kontaktieren negozio@biscotticavanna.com, unter Angabe der Bestellnummer und Beschreibung des festgestellten Problems.
Um die Überprüfungen zu erleichtern und zu beschleunigen, kann Forneria Artigiana Cavanna S.r.l. Fotos des Pakets, der Verpackungen und der erhaltenen Produkte anfordern. Diese Dokumentation wird ausschließlich zur Bewertung der Meldung und gegebenenfalls zur Einreichung einer Beschwerde beim Versanddienstleister verwendet.
Nach Feststellung des Problems wird Forneria Artigiana Cavanna S.r.l. ohne Kosten für den Kunden das Produkt ersetzen, den gezahlten Betrag erstatten oder eine andere vereinbarte Lösung anbieten, unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften.
Falls eine Rückgabe des Produkts erforderlich ist, muss der Kunde dieses aufbewahren und ordnungsgemäß verpacken, gemäß den Anweisungen des Kundenservices. Die dem Verbraucher durch die gesetzliche Gewährleistung im Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechte bleiben unberührt.
12 – Verarbeitung personenbezogener Daten
Forneria Artigiana Cavanna S.r.l. verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679 ("GDPR"), des Gesetzesdekrets 196/2003, geändert durch das Gesetzesdekret 101/2018, und der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Die Methoden der Erhebung, Nutzung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten sowie Informationen zu den Rechten der betroffenen Person und deren Ausübung sind in der entsprechenden Datenschutzerklärung, jederzeit auf der Website verfügbar www.biscotticavanna.com.
Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung beinhalten die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit dies für die Ausführung des Kaufvertrags, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und, sofern vorgesehen, für die weiteren in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist.
13 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Für alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit des Vertrags, sofern der Kunde die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, ist das Gericht am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften.
Für Streitigkeiten mit Kunden, die nicht die Eigenschaft eines Verbrauchers haben, ist ausschließlich das Gericht in Cuneo zuständig.