Häufig gestellte Fragen

Wir möchten so transparent wie möglich sein und Ihnen mitteilen, wie wir die Kosten und Versandgebühren verwalten.

Klarheit ist eine unserer Stärken und muss auch in diesem Fall so sein.

Die Versandkosten sind ein Kostenfaktor, der vermieden werden kann!

• Kauf über 59€ --- Versand 5,90€
• Kauf über 79 € ---- Versand GRATIS

Beim Kauf eines geringeren Gesamtbetrags variiert der Versand je nach Gewicht, beginnend bei 4 € bis zu maximal 14 € für schwere Pakete.

Die Bestellung wird nach ihrer Ankunftszeit bearbeitet:

• Wenn die Bestellung bis 12:00 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag versandt.

Herr Antonio Rossi hat um 11:30 Uhr eine Bestellung aufgegeben, das Paket wird am selben Tag versandt.

• Wenn die Bestellung nach 12:00 Uhr eingeht, wird sie am nächsten Morgen versandt.

Herr Antonio Rossi hat um 14.30 Uhr eine Bestellung aufgegeben, das Paket wird am nächsten Morgen versandt.

Das Paket wird nach dem Versand innerhalb von 24/48 Stunden geliefert.

Es kann in einigen Fällen (Feiertage, besondere Ereignisse) vorkommen, dass das Lieferaufkommen hoch ist und das Paket innerhalb von 72 Stunden zugestellt wird.

Wir überwachen ständig den Versandfluss und kontaktieren die Kunden, falls es Probleme mit ihrer Sendung gibt.

Die Zahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

• Kredit- und Prepaidkarte.
• Paypal
• Satispay
• Banküberweisung (48 Stunden zur Bestätigung)

Die Produkte sind immer in Echtzeit aktualisiert, wenn sie im E-Commerce verfügbar sind, bedeutet das, dass sie gekauft werden können.

Falls sie nicht sofort verfügbar sind, können Sie sie in Ihren Warenkorb legen und werden benachrichtigt, wenn sie bereit sind. Dies ermöglicht es uns, maximale Frische bei Keksen, Mehlen und Getreide zu gewährleisten.

Falls Sie Zweifel haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren negozio@biscotticavanna.com

Verpackung ist ein wichtiges Thema für uns, und wir verfolgen es seit langem mit Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie einer engen Zusammenarbeit mit unseren Partnerlieferanten.

Die Verpackungen sind in 2 Familien unterteilt:

• Biscotti - Die Verpackung dieser Produkte besteht zu 80 % aus Papier / 20 % aus Verbundmaterial (Kunststoff). Diese Zusammensetzung ermöglicht es, den Keks vor Wärme und Licht zu schützen und verhindert außerdem die Freisetzung von Zucker und Fetten, die bei Kontakt mit dem Papier die Verpackung unbrauchbar machen würden. Die Entsorgung ist in den Datenblättern jedes Produkts detailliert beschrieben.

• Mehl, Getreide und Samen - die Verpackung dieser Produkte besteht zu 90 % aus Papier und zu 10 % aus Verbundmaterial. Sie kann im Altpapier entsorgt werden. Wir arbeiten daran, die Plastikanteile in dieser Verpackung zu eliminieren, um ein Produkt zu erhalten, das zu 100 % aus Papier besteht. Der Weg ist beschwerlich, aber wir werden bald dort ankommen. Die Entsorgung ist in den Datenblättern jedes Produkts detailliert beschrieben.