Verkaufsbedingungen

1 – Auf www.biscotticavanna.com kaufen

www.biscotticavanna.com Es ist der E-Commerce von Forneria Artigiana Cavanna srl, und die auf biscotticavanna.com gekauften Produkte werden direkt von Forneria Artigiana Cavanna srl verkauft, Via Gatto 9 – Villar San Costanzo 12020 CN – Tel.: 0171 902186 – USt-IdNr. und Steuernummer: 03022920049.

Die angegebenen Preise sind in Euro und enthalten normalerweise die Mehrwertsteuer. Derselbe im Warenkorb angezeigte Gesamtbetrag wird im Bestellformular zusammengefasst, das der Kunde zur Vertragsabschluss bestätigen muss.

Biscotticavanna.com ist darauf ausgelegt, seine Produkte auf dem italienischen und europäischen Markt zu verkaufen. Dennoch kann der Kundenservice per E-Mail unter der Adresse kontaktiert werden negozio@biscotticavanna.com falls Sie außerhalb Europas kaufen oder eine Lieferung benötigen, für ein kostenloses Angebot.

 2 – Kaufverfahren

Um den Kaufvertrag auf biscotticavanna.com abzuschließen, ist es notwendig, das elektronische Bestellformular auszufüllen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Forneria Artigiana Cavanna srl das korrekt ausgefüllte Bestellformular und die entsprechende Zahlung erhält. Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars verpflichtet sich der Käufer, alle auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzuhalten. Der Online-Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter gilt als in Italien abgeschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Sollte der Nutzer mit einigen der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden sein, wird empfohlen, die Bestellung nicht abzuschicken und das Team von Forneria Artigiana Cavanna srl für jegliche Klärung zu kontaktieren.

 3 – Zahlungsmethoden

Auf biscotticavanna.com ist es möglich, auf verschiedene Arten zu bezahlen:

– BANKÜBERWEISUNG: Es ist erforderlich, eine Kopie der erfolgten Überweisung zu senden, in diesem Fall wird das Material versendet, sobald die Zahlung sichtbar ist. Die Überweisung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

– KREDITKARTE: Der Stripe-Dienst ist aktiv.

– SATISPAY: der Dienst ist aktiv.

– PAYPAL: der Dienst ist aktiv.

4 – Änderungen der Bestellung

Eventuelle Änderungen an bereits übermittelten Bestellungen sind zu überprüfen: Wenn die Bestellung bereits eine gleichzeitige Geldtransaktion (Kreditkarte - PayPal - Satispay) hatte, ist es nicht möglich, die Mengen und Produkte zu ändern; wenn die Bestellung per Überweisung erfolgt und die Transaktion noch nicht durchgeführt wurde, können die Menge und/oder die bestellten Produkte geändert werden. Die für die Rechnungsstellung eingegebenen Daten können nur bis zur Ausstellung der Rechnung geändert werden.

5 – Versand und Lieferung

Um den Versandvorgang zu starten, verlangt Forneria Artigiana Cavanna srl die Bereitschaft, die Lieferung entgegenzunehmen: Sollte die angegebene Verfügbarkeit nicht eingehalten werden, werden eventuelle Lager- und/oder Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Lieferung der Produkte erfolgt nur bei vollständig bezahlter Bestellung und wird von Vertragsträgern durchgeführt. Der Standardversandservice versteht sich als Lieferung bis zur Straßentür. Die Pakete werden mit den Kurieren Poste Italiane, Bartolini SPA, MBE mail boxes versandt; um den Status jeder Sendung zu erfahren, genügt es, die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung zu überprüfen oder eine Anfrage an die Adresse zu senden negozio@biscotticavanna.com angeben: Vorname, Nachname und Bestellnummer. Für Lieferzeiten siehe Artikel 7 auf dieser Seite. 

 6 – Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch vom System berechnet. Die Versandkosten berücksichtigen das Gewicht und ändern sich daher automatisch je nach der Menge des gekauften Produkts. Wenn der Betrag der ausgewählten Produkte 79 Euro (79 Euro) übersteigt, werden die Versandkosten automatisch auf null gesetzt; wenn der Einkauf 59 € übersteigt, betragen die Versandkosten 5,90 €; vom Versandkostenberechnung sind jedoch Produkte mit der Kennzeichnung "Outlet" ausgeschlossen, für die Versandkosten dennoch anfallen. Forneria Artigiana Cavanna srl überprüft die eingegebene Versandadresse und informiert den Kunden über eventuelle Zuschläge für Sondergebiete: In diesem Fall hat der Kunde das Recht, die Bestellung nicht zu bestätigen und kann eine sofortige Rückerstattung der Bestellung verlangen.

7 – Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit der Produkte: 48/72 Stunden (2/3 Werktage) ab Eingang der Bestellung.

Die oben beschriebenen Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen und nicht verbindlich; in jedem Fall arbeitet Forneria Artigiana Cavanna srl ständig daran, die Pünktlichkeit der angegebenen Zeiten einzuhalten und versucht sogar, diese wenn möglich vorzuziehen. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass die Lieferungen, die in den Zeiträumen vor den Weihnachtsfeiertagen oder den Sommerferien geplant sind, aufgrund der besonderen Umstände in dieser Zeit erhebliche Verzögerungen erfahren können; in solchen Fällen ist es besser, den Kundenservice zu kontaktieren, um zu erfahren, ob das Material innerhalb der geforderten Fristen geliefert wird. Der Kundenservice ist erreichbar unter negozio@biscotticavanna.com

8 – Eventuelle Nichtverfügbarkeiten

Forneria Artigiana Cavanna srl arbeitet täglich daran, seinen Online-Katalog aktuell zu halten. Aufgrund der großen Anzahl von Artikeln und Kollektionen, die angeboten werden, kann es vorkommen, dass eine bestimmte Option nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen informiert Forneria Artigiana Cavanna srl den Kunden umgehend, der entscheiden kann, ob er Änderungen an der Bestellung vornehmen oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags verlangen möchte. Im Falle von Lieferungen, die aus mehreren Produkten bestehen, ist die eventuelle Nichtverfügbarkeit eines Artikels Voraussetzung für die Rückerstattung des für den nicht verfügbaren Artikel gezahlten Anteils; selbstverständlich wird von Fall zu Fall die eventuelle Komplementarität zwischen den einzelnen Artikeln berücksichtigt. 

9 – Nutzungsbeschränkungen

Das Team von Forneria Artigiana Cavanna srl arbeitet ständig an der Aktualisierung der präsentierten Informationen. Gleichzeitig macht die enorme Menge der entwickelten Inhalte das Vorhandensein möglicher Ungenauigkeiten möglich. Es ist unsere tägliche Verantwortung, an einer immer größeren Genauigkeit und Tiefe zu arbeiten, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Details zu überprüfen, die als wesentlich für die eigene Zufriedenheit und notwendig für den Kauf angesehen werden. 

10 – Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Nach Art. 5 des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999 hat der Kunde (sofern er gemäß Art. 1 Buchstabe b) des Gesetzesdekrets Nr. 185 vom 22. Mai 1999 als „Verbraucher" qualifiziert ist) das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben.

Dieses Recht kann nur von Verbrauchern ausgeübt werden, daher genießen alle Käufe, die für Zwecke getätigt werden, die nicht von der unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit getrennt sind, das heißt, wenn im entsprechenden Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird, dieses Recht nicht, da die Ware als Arbeitsmittel verwendet wird.

Das Widerrufsrecht muss vom Kunden, unter Androhung des Erlöschens, durch Versand eines eingeschriebenen Briefes an Forneria Artigiana Cavanna srl innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden. Die oben genannte Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Telegramm oder Fax an Forneria Artigiana Cavanna srl unter der Nummer 0171 910228 gesendet werden, sofern sie innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden nach Versand des Telegramms oder Faxes durch einen eingeschriebenen Brief bestätigt wird.

Alle Rücksendungen (die sich in einwandfreiem Zustand befinden und mit der Originalverpackung begleitet sein müssen) müssen vom Kundenservice (Tel.: 0171 902186) genehmigt werden. Diese Genehmigung wird ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet. Forneria Artigiana Cavanna srl übernimmt keine Verantwortung für den Nichtempfang von E-Mails bei falschen oder nicht funktionierenden Adressen. Der Kunde kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: Forneria Artigiana Cavanna srl, Via Gatto 9 – Villar San Costanzo 12020 CN.

Päckchen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Päckchen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung erfolgen, andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt. Sobald die Produkte eingegangen sind (und deren Unversehrtheit überprüft wurde), wird Forneria Artigiana Cavanna srl so schnell wie möglich dem Kunden die Kosten der zurückgesandten Produkte gutschreiben (wie in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegeben), wobei gegebenenfalls die Versandkosten sowie die Bearbeitungskosten, die endgültig vom Kunden zu tragen sind, einbehalten werden.

11 – Mögliche Probleme nach der Lieferung

Im Interesse des Kunden, falls jegliche Art von Problemen im Zusammenhang mit den gelieferten Produkten festgestellt wird, wird der Kundenservice für die korrekte Zuordnung der Verantwortlichkeiten an die verschiedenen Akteure der Lieferkette sorgen, die von der Herstellung des Produkts in der Fabrik bis zur tatsächlichen Nutzung des Produkts durch den Verbraucher führt. Diese "Akteure" sind: der Hersteller des Produkts, biscotticavanna.com als Verkäufer, der von Forneria Artigiana Cavanna srl beauftragte Transporteur (für den Andrea Cavanna verantwortlich ist und gegebenenfalls auf die Versicherung für Transportschäden zurückgreift) und der Kunde selbst, der die Lieferung erhält. Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice per E-Mail oder Telefon für eine allgemeine Beschreibung des Problems. Danach kann Forneria Artigiana Cavanna srl Sie um fotografisches Material bitten, um eine klarere Vorstellung vom Ausmaß des Schadens zu erhalten, sowie um eine offizielle Dokumentation des Vorfalls. Dieses Verfahren dient dazu, dem Kundenservice zu bestätigen, dass die eventuell festgestellten Probleme nicht vom Kunden selbst (oder von von ihm beauftragten Personen) verursacht wurden.

Jedes hier beschriebene Verfahren dient genau dazu, unsere Kunden effektiv zu schützen. Ein eventueller Austausch von defekten oder beim Transport beschädigten Teilen erfordert eine variable Zeit, abhängig von der Verfügbarkeit des zu ersetzenden Teils oder Produkts. Das Austauschverfahren wird nach Erhalt der vom Kunden erstellten fotografischen Dokumentation eingeleitet, die uns unmittelbar nach der Lieferung vorliegen muss. Biscotticavanna.com arbeitet jedoch mit größter Schnelligkeit, um die Wartezeiten zu verkürzen. Im Falle eines Produktaustauschs liegt es in der Verantwortung des Kunden, die zurückgegebenen Teile in ihrer Originalverpackung angemessen zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden.

12 – Verarbeitung personenbezogener Daten

Gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets vom 30.06.2003 Nr. 196 („Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten“) wird informiert, dass die bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet werden für:

– kommerzielle Zwecke, Direktvertrieb, Marketing und kommerzielle Information, Werbezwecke, statistische Zwecke, durch Verarbeitung nach festgelegten Kriterien;

– dass einige Daten für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind und die Weigerung, diese bereitzustellen, den Erhalt der bestellten Ware verhindert;

– andere Daten (z. B. Telefonnummer, Alter) sind optional und ermöglichen es dem Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern:

– dass die Daten in jedem Fall nicht verbreitet werden;

– dass die Daten bestimmten beauftragten Personen wie Mitarbeitern oder anderen Mitarbeitern für die notwendigen oder mit dem Versand von Werbematerial und der Auftragsabwicklung verbundenen Verarbeitungen sowie Dritten, die spezifische Dienstleistungen erbringen oder bereitstellen, die eng mit der Durchführung des Vertragsverhältnisses verbunden sind, bekannt gegeben werden können, wie z. B.:

– Datenverarbeitungsunternehmen, Personalisierung und Kuvertierung von Nachrichten, Callcenter;

– Unternehmen, die Zahlungsdienste anbieten;

_ Unternehmen, die Versanddienstleistungen anbieten;

– Anbieter der Website und seine Mitarbeiter

– dass der Kunde/Nutzer das Recht hat, unverzüglich zu erhalten a) Die Bestätigung der Existenz personenbezogener Daten, die ihn betreffen, auch wenn diese noch nicht registriert sind, sowie die verständliche Mitteilung derselben Daten und ihrer Herkunft, der Zwecke und Methoden der Verarbeitung sowie der Logik, auf der die Verarbeitung beruht: b) die Identifikationsmerkmale des Verantwortlichen und des Beauftragten; c) die Löschung, die Anonymisierung oder die Sperrung der Daten, die rechtswidrig verarbeitet wurden; d) die Aktualisierung und Berichtigung bzw. falls von Interesse, die Ergänzung der Daten; e) die Bestätigung, dass die unter c) und d) genannten Maßnahmen denjenigen, an die die Daten weitergegeben wurden, mitgeteilt wurden, es sei denn, dies ist unmöglich oder erfordert einen offensichtlich unverhältnismäßigen Aufwand im Vergleich zum geschützten Recht; f) das Recht, durch kostenlosen Zugang zum Register gemäß Art. 37 D.Lgs. 196/2003 die Existenz von Datenverarbeitungen, die ihn betreffen, zu erfahren; g) das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Werbezwecken und Direktvertrieb kostenlos zu widersprechen.

Um Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Mailingliste zu entfernen, senden Sie einfach eine E-Mail an negozio@biscotticavanna.com mit dem Betreff „Löschung“. Sie wird sofort gelöscht.

Die Cavanna-Produkte müssen an kühlen und trockenen Orten gelagert werden.

Einige der gezeigten Bilder dienen nur zu Illustrationszwecken.